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Advertencia!

Por favor, lee atentamente este Acuerdo de Usuario antes de usar el Sitio Web y el software.

El registro (autorización) significa que aceptas todos los términos de este Acuerdo.

Si no estás de acuerdo con los términos de este Acuerdo, no te registres (no te autorices) en el sitio web y no utilices su software.

Acuerdo de Usuario

Versión 03.11.2025

ITSFAIL OÜ, por una parte, y la persona que ha aceptado la oferta publicada en el sitio web https://ggstandoff.pro/agreement, por la otra parte, han suscrito el presente Acuerdo de Usuario en los siguientes términos.

  1. Términos y Definiciones
    1. En este Acuerdo de Usuario, salvo que el texto disponga explícitamente lo contrario, los siguientes términos tendrán los significados que se indican a continuación::
      «Propietario»
      ITSFAIL OÜ, persona jurídica registrada de conformidad con las leyes de Estonia, con domicilio social en Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Vesivärava tn 50-201, Estonia, 10152.
      «Inventario»
      Artículos virtuales (skins) colocados en Steam https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/english/; el Usuario puede obtener el derecho a transferir/recibir dichos artículos de acuerdo con el acuerdo de Steam y las capacidades del Sitio Web; los artículos no son vendidos por el Propietario.
      «Caja»
      Interfaz virtual del Sitio Web (mecanismo de determinación aleatoria de inventario), creada como resultado del registro del usuario, a través de la cual el Usuario tiene la posibilidad de utilizar todas o ciertas funciones del Sitio Web.
      «Cuenta personal»
      Sección protegida del Sitio Web creada durante la autorización, que proporciona acceso a las funciones de gestión de servicios, inventario y saldo del Usuario. El acceso a la Cuenta personal se realiza de la siguiente manera::
      haciendo clic en el botón «Sign in through Steam» en el sitio web, tras lo cual el Usuario es redirigido automáticamente al sitio [https://steamcommunity.com/];.
      introduciendo el nombre de usuario y la contraseña de Steam (suscriptor) en el campo correspondiente y haciendo clic después en el botón «Sign in» situado en [https://steamcommunity.com/]; o.
      abriendo el sitio web si el Usuario no ha cerrado previamente la sesión de la Cuenta personal mediante el botón «Log out»..
      «Usuario»
      persona física con una cuenta de Steam que ha celebrado un acuerdo con el Propietario.
      «Sitio web»
      conjunto de información, textos, elementos gráficos, diseño, imágenes, materiales foto y vídeo, programas informáticos y otros resultados de actividad intelectual (excepto el Inventario), contenidos en un sistema de información que garantiza la disponibilidad de dicha información en Internet dentro de la zona de dominio ggstandoff.pro.
      «Acuerdo»
      Este Acuerdo de Usuario.
      «Partes»
      El Propietario y el Usuario.
    2. Todos los demás términos y definiciones encontrados en el texto del Acuerdo serán interpretados por las Partes de conformidad con la legislación de Estonia, así como con las reglas de interpretación de los términos pertinentes utilizados en Internet.
    3. Los encabezados (títulos de artículos) del Acuerdo tienen únicamente el propósito de facilitar la lectura del texto del Acuerdo y no tienen significado jurídico literal.
  2. Celebración del Acuerdo
    1. El texto del Acuerdo, permanentemente publicado en https://ggstandoff.pro/agreement y disponible durante el registro (autorización) en el Sitio Web, contiene todos los términos esenciales del Acuerdo y constituye una oferta del Propietario para celebrar un Acuerdo con cualquier tercero con capacidad legal que utilice el Sitio Web, en las condiciones especificadas en el texto del Acuerdo. El texto del Acuerdo es una oferta pública de conformidad con la legislación aplicable.
    2. La aceptación válida de esta oferta consiste en la realización consecutiva por parte del tercero de las siguientes acciones::
      1. Familiarización con los términos del Acuerdo;
      2. Marcar el símbolo en el campo especial bajo el encabezado «I accept the terms of the User»;
      3. Autorización en el Sitio Web haciendo clic en el texto «Sign in through Steam» y autorización en la ventana que se abre mediante una cuenta existente de Steam o creando una nueva cuenta de Steam.
  3. Objeto del Acuerdo
    1. El Propietario presta al Usuario servicios de licencia:
      1. Licencia gratuita, simple (no exclusiva) para utilizar el Sitio Web y su software de acuerdo con su finalidad, según lo previsto por las funciones explícitas de usuario del Sitio Web y los servicios de acceso a las cajas y a la cuenta personal;
      2. Licencia de pago, simple (no exclusiva) para utilizar la Caja de acuerdo con su finalidad, siendo el coste de los servicios de acceso a las cajas de botín y al inventario (skins) el indicado en el Sitio Web.
    2. La licencia especificada en la cláusula 3.1.1 del Acuerdo se concede al Usuario por el periodo durante el cual (y en el territorio donde) el Sitio Web y la cuenta personal siguen siendo accesibles para el Usuario.
    3. La licencia especificada en la cláusula 3.1.2 del Acuerdo se concede al Usuario en el territorio donde la Caja sigue siendo accesible para el Usuario durante el periodo comprendido entre el momento en que el Usuario paga por los servicios de uso de una Caja concreta y la determinación del inventario a través de esta Caja.
    4. El Usuario tiene prohibido::
      1. Eludir las limitaciones técnicas establecidas en el Sitio Web y en la Caja;
      2. Estudiar la tecnología, descompilar o desensamblar el Sitio Web, la Caja o la cuenta personal, salvo en los casos expresamente previstos por la legislación de Estonia;
      3. Crear copias del Sitio Web, de la Caja o de la cuenta personal, así como copias de su diseño;
      4. Modificar de cualquier forma el Sitio Web, la Caja y la cuenta personal;
      5. Realizar cualquier acción dirigida a cambiar la funcionalidad y el rendimiento del Sitio Web, de la Caja y de la cuenta personal;
      6. Proporcionar acceso a su propia cuenta personal a terceros;
      7. Realizar cualquiera de las acciones anteriores con respecto a cualquier parte del Sitio Web, de la Caja o de la cuenta personal;
      8. Crear múltiples cuentas, abusar del sistema de bonificaciones o utilizar cualquier método para eludir las limitaciones sobre el número de bonificaciones gratuitas está prohibido;
    5. Si se incumple cualquiera de las cláusulas de la sección 3.4, la administración del sitio se reserva el derecho de aplicar las siguientes sanciones::
      1. Suspensión total o parcial de la cuenta;
      2. Restricción/desactivación de funciones específicas de la cuenta (prohibición de introducir códigos promocionales, bloqueo de retiros, restricciones de participación en eventos, etc.);
      3. Confiscación de los premios obtenidos mediante la vulneración de las normas;
      4. Eliminación completa de la cuenta.
    6. Las sanciones mencionadas en los subapartados 3.5 se aplican a todas las cuentas pertenecientes al usuario que infringió las normas;
    7. El desconocimiento o la infracción no intencionada de las normas no exime a los usuarios de responsabilidad;
    8. La administración se reserva el derecho de bloquear a un usuario sin explicación.
  4. Funciones del sitio web, de la caja y de la cuenta personal
    1. Un usuario del Sitio Web tiene la posibilidad de::
      1. Familiarizarse con el contenido y las características del inventario (cuya selección se realiza eligiendo una Caja específica) y con el coste de la licencia para el uso de dicha Caja;
      2. Utilizar los servicios de acceso a cajas de botín y obtener el inventario correspondiente en la forma especificada en el Acuerdo.
    2. A través de la Caja, el Usuario puede obtener uno de los artículos de inventario presentados en la página que contiene la Caja. El inventario obtenido por el Usuario se determina automáticamente por medio de la Caja.
    3. A través de la cuenta personal, el Usuario tiene la posibilidad de::
      1. Aceptar el inventario en su cuenta de Steam;
      2. Realizar (mediante acción o inacción dentro de una (1) hora desde el momento de la obtención del inventario mediante el uso de la Caja) la enajenación del inventario a cambio de puntos de bonificación, que proporcionan un descuento al pagar la tarifa de licencia de las Cajas, por el importe indicado en la descripción del inventario en la cuenta personal.
  5. Aceptación del inventario
    1. Tan pronto como el Inventario se obtenga mediante el uso de una Caja y se muestre en la Cuenta personal, el Usuario tendrá la oportunidad, dentro de una (1) hora, de transferir el Inventario a su cuenta de Steam o de transferirlo a través de la Cuenta personal.
    2. La aceptación del Inventario en la cuenta de Steam depende del cumplimiento por parte del Usuario de la configuración de Steam y de la Cuenta personal especificadas en el Sitio Web y en la sección de la Cuenta personal.
    3. Para aceptar el Inventario en la cuenta de Steam, de conformidad con los requisitos de la cláusula 5.2 del Acuerdo, el Usuario, dentro de una (1) hora desde el momento de recibir el Inventario, hace clic en el enlace «RECEIVE» situado en la sección de la Cuenta personal junto a la descripción del Inventario.
    4. El Usuario tiene la posibilidad de vender el Inventario que se ha obtenido pero aún no se ha aceptado en la cuenta de Steam, por el número de puntos de bonificación indicado en la descripción del Inventario en la Cuenta personal; dichos puntos de bonificación proporcionan un descuento al pagar la tarifa de licencia de una Caja, donde un punto de bonificación equivale a un dólar exclusivamente para estos fines (pago de tarifas de licencia). Las Partes acuerdan que estos puntos de bonificación no son dinero y no están sujetos a devolución ni canje.
    5. Para vender el Inventario, el Usuario, dentro de una (1) hora desde el momento de recibir el Inventario, sigue el enlace correspondiente situado en la sección de la Cuenta personal junto a la descripción de dicho Inventario. La inacción del Usuario durante esta hora implica la venta del Inventario obtenido que no fue aceptado y transferido a la cuenta de Steam.
    6. Cuando se transfiere el Inventario, los puntos de bonificación recibidos por el Usuario se muestran en la Cuenta personal.
  6. Remuneración del Propietario
    1. Por el derecho a utilizar la Caja, el Usuario paga una tarifa de licencia por el importe especificado en el Sitio Web y en la página de la Caja correspondiente.
    2. La tarifa de licencia especificada en la cláusula 6.1 del Acuerdo es pagada por el Usuario con fondos previamente transferidos al Propietario a través de un servicio de pago, cuya información está disponible para el Usuario en el momento del pago. El importe de los fondos se muestra en la Cuenta personal.
    3. El pago de la tarifa de licencia especificada en la cláusula 6.1 del Acuerdo se realiza por el Usuario en la forma y de acuerdo con las reglas especificadas en la página pertinente del Sitio Web, teniendo en cuenta las particularidades y requisitos establecidos por el servicio de pago correspondiente contratado por el Propietario para llevar a cabo las operaciones de pago.
    4. El momento del pago de la tarifa de licencia especificada en la cláusula 6.1 del Acuerdo es el momento en que se carga el importe correspondiente; el Usuario es notificado de ello mediante el cambio correspondiente en el saldo de la Cuenta personal.
    5. El pago de la tarifa de licencia especificada en la cláusula 6.1 del Acuerdo, en la forma especificada en esta sección, está sujeto a las disposiciones de la cláusula 5.6 del Acuerdo.
  7. Tratamiento de datos
    1. El Usuario otorga su consentimiento al Propietario para el tratamiento de la información, incluidos los datos personales del Usuario, proporcionados durante el uso de los servicios de acceso al Sitio Web, a saber, los datos especificados en la cuenta de Steam del Usuario.
    2. Por tratamiento de datos personales se entiende el registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, ajuste (actualización, modificación), extracción, uso, transferencia (distribución, provisión, acceso), incluida la transferencia transfronteriza, anonimización, bloqueo, eliminación y destrucción de datos personales que no se clasifican como categorías especiales, para cuyo tratamiento, según la legislación aplicable, se requiere el consentimiento escrito del Usuario.
    3. El tratamiento de datos personales se lleva a cabo con la finalidad de cumplir las obligaciones de las Partes en virtud del Acuerdo, registrar al Usuario en el Sitio Web, obtener servicios de acceso al Sitio Web/apertura de Cajas, recibir Inventario y enviar mensajes informativos a la dirección de correo electrónico del Usuario.
    4. El Usuario puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento enviando al Propietario un aviso escrito correspondiente a la dirección especificada en la cláusula 1.1 del Acuerdo, por correo certificado con acuse de recibo. Al mismo tiempo, el Usuario entiende que dicha retirada significa la terminación del Acuerdo. El Propietario tiene derecho a seguir tratando los datos personales del Usuario en los casos previstos por la ley.
    5. Disposiciones adicionales o diferentes relativas al tratamiento de datos personales pueden estar contenidas en el documento correspondiente publicado en el Sitio Web. En caso de conflicto entre las disposiciones de dicho documento, prevalecerán las disposiciones de esta sección del Acuerdo.
    6. El Usuario acepta recibir materiales publicitarios del Propietario, de sus personas afiliadas o de otras personas en nombre del Propietario, en la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario durante el registro en Steam. El Usuario puede retirar el consentimiento para recibir materiales publicitarios en cualquier momento enviando al Propietario un aviso escrito correspondiente a la dirección especificada en la cláusula 1.1 del Acuerdo o realizando las acciones indicadas en los mensajes (correos electrónicos) que contengan dichos materiales.
  8. Política AML (Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo)
    1. El Propietario actúa de conformidad con la legislación de Estonia, en particular la Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales y de la Financiación del Terrorismo, así como con las normas internacionales del GAFI (Grupo de Acción Financiera Internacional, FATF). El objetivo de esta política es prevenir el uso del sitio web y de sus servicios para el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo u otras acciones ilegales.
    2. El Propietario aplica procedimientos internos de identificación de clientes (KYC — Conozca a su Cliente) y de supervisión de transacciones para detectar, prevenir y notificar operaciones sospechosas.
    3. Con el fin de cumplir los requisitos de KYC, el usuario se compromete, a petición del Propietario, a proporcionar::
      1. un documento de identidad (pasaporte, documento de identidad o cualquier otro documento que cumpla los requisitos legales);
      2. prueba de domicilio (factura de servicios públicos, extracto bancario, etc., con una antigüedad no superior a 3 meses);
      3. si es necesario, confirmación del origen de los fondos (certificado bancario, documentos de pago, certificado de ingresos u otros documentos que confirmen el origen lícito de los fondos).
    4. El Propietario tiene derecho a realizar una verificación reforzada de los usuarios si::
      1. el usuario realiza transacciones de gran volumen o frecuentes;
      2. el usuario procede de una jurisdicción de alto riesgo;
      3. la naturaleza de las transacciones no corresponde al comportamiento habitual del usuario;
      4. existen motivos para creer que el usuario actúa en nombre de un tercero o blanquea dinero de origen ilícito.
    5. El Propietario se reserva el derecho de restringir temporalmente o bloquear el acceso del usuario al sitio web, a la cuenta personal y a los fondos si::
      1. el usuario se niega a proporcionar los documentos necesarios para la verificación;
      2. los datos proporcionados son poco fiables o dudosos;
      3. las transacciones del usuario presentan indicios de actividad ilegal o financiación del terrorismo;
      4. existe un requerimiento de una autoridad estatal o de una institución competente para suspender las operaciones del usuario.
    6. En caso de detectar actividad sospechosa, el Propietario tiene derecho a::
      1. suspender cualquier transacción del usuario hasta que se aclaren las circunstancias;
      2. congelar el saldo del usuario o bloquear temporalmente la cuenta;
      3. transferir la información pertinente a las autoridades estatales competentes (incluida la FIU de Estonia — Unidad de Inteligencia Financiera) sin notificar al usuario;
      4. rechazar la prestación posterior de servicios al usuario.
    7. El usuario reconoce que el cumplimiento de la política AML es un requisito legal obligatorio y acepta que el Propietario tiene derecho a realizar todas las acciones necesarias para garantizar el cumplimiento de estos requisitos, incluso si tales acciones conducen a retrasos o restricciones de acceso a los servicios.
    8. El Propietario tiene derecho a utilizar sistemas automatizados de supervisión de transacciones que permitan identificar operaciones que puedan clasificarse como sospechosas. Dichos sistemas pueden analizar las fuentes de pago, la frecuencia, el importe, la dirección IP del usuario, los dispositivos utilizados, los métodos de pago y otros parámetros.
    9. El Propietario puede llevar a cabo revisiones periódicas de la identidad del usuario y la actualización de la información proporcionada durante la identificación inicial, con el fin de mantener la vigencia de los datos de conformidad con los requisitos AML.
    10. El Propietario no será responsable de ninguna pérdida directa o indirecta del usuario relacionada con acciones realizadas de acuerdo con esta Política AML, incluidos los casos de retraso de transacciones, congelación de fondos o negativa a prestar servicios.
    11. Al utilizar el sitio web, el usuario confirma que conoce los requisitos de esta Política AML, acepta sus condiciones en su totalidad, se compromete a no utilizar el sitio web para acciones ilegales y garantiza la legalidad del origen de todos los fondos utilizados para las transacciones.
  9. Limitación de responsabilidad
    1. El Propietario no será responsable de las pérdidas del usuario causadas por acciones ilícitas de terceros, incluidas las relacionadas con el acceso no autorizado a la Cuenta personal. El Propietario no será responsable de las pérdidas causadas al usuario como resultado de la divulgación de las credenciales necesarias para acceder a la cuenta personal a terceros, si esto ocurrió sin culpa del Propietario.
    2. El Propietario no es titular de los artículos de inventario ni determina el procedimiento para su uso ni su eficacia.
    3. En lo que respecta al Inventario, el usuario se guía por el Acuerdo de Suscriptor de Steam disponible en el momento de la celebración del acuerdo en https://store.steampowered.com/subscriber_agreement/english/. El Propietario no proporciona el software para asignar inventario al dispositivo del usuario. El usuario adquiere y/o instala dicho software en su dispositivo de forma independiente.
    4. El sitio web y su software, incluida la cuenta personal y las cajas, se proporcionan «tal cual». El usuario asume todos los riesgos asociados con el uso del sitio web. El Propietario, los operadores de comunicaciones por cable e inalámbricas a través de cuyas redes se proporciona el acceso al sitio web, las personas afiliadas, los proveedores y los agentes del Propietario no otorgan ninguna garantía con respecto al sitio web.
    5. El Propietario no garantiza que el sitio web, las cajas y la cuenta personal satisfagan los requisitos del usuario, ni que el acceso al sitio web, a las cajas y a la cuenta personal se proporcione de forma continua, rápida, segura y sin errores.
    6. Los errores de software y hardware, tanto del lado del Propietario como del lado del usuario, que impidan el acceso del usuario al Sitio Web y/o a las cajas y/o a la cuenta personal, constituyen circunstancias de fuerza mayor y son motivo para eximir de responsabilidad al Propietario por el incumplimiento de las obligaciones en virtud del acuerdo.
    7. El Propietario tiene derecho a transferir derechos y ceder deudas en virtud de todas las obligaciones derivadas del acuerdo. El usuario presta por la presente su consentimiento para la transferencia de derechos y la cesión de deudas a terceros. El Propietario informará al usuario sobre la transferencia de derechos y/o la cesión de deudas publicando la información correspondiente en el sitio web.
    8. El importe de los daños que el Propietario puede compensar al usuario en cualquier caso se limita a la primera transacción del usuario.
    9. El importe de los daños que el Propietario puede compensar al usuario en cualquier caso se limita a la primera transacción del usuario. En caso de incumplimiento del acuerdo por parte del usuario, el Propietario tiene derecho a negarse unilateralmente a ejecutar el acuerdo y a terminar el acceso del usuario a la cuenta personal, salvo que el acuerdo disponga lo contrario. Si dicha infracción causa daños a terceros, el usuario asume plena responsabilidad.
  10. Resolución de disputas
    1. Todas las disputas, desacuerdos y reclamaciones que puedan surgir en relación con la ejecución, terminación o invalidez del acuerdo serán resueltas por las partes mediante negociaciones. La parte que tenga reclamaciones y/o desacuerdos deberá enviarlos en un aviso a la otra parte, indicando las reclamaciones y/o desacuerdos de conformidad con la cláusula 9.1 del acuerdo.
    2. Si la parte que envió el aviso no recibe una respuesta al aviso dentro de los 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de su envío, o si las partes no llegan a un acuerdo con respecto a las reclamaciones y/o desacuerdos surgidos, el litigio será sometido a resolución judicial en el lugar de ubicación del Propietario.
  11. Disposiciones finales
    1. Las Partes confirman por la presente que, al ejecutar (modificar, cambiar, rescindir) el acuerdo, así como al llevar a cabo correspondencia sobre estos asuntos, se permite el uso de análogos de las firmas manuscritas de las Partes. Las Partes confirman que todos los avisos, mensajes, acuerdos y documentos dentro del cumplimiento de las obligaciones de las Partes derivadas del acuerdo, firmados con análogos de las firmas manuscritas de las Partes, son válidos y vinculantes para las Partes. Se entenderá por análogos de las firmas manuscritas las direcciones de correo electrónico autorizadas y las credenciales de la cuenta personal.
    2. Las Partes reconocen que todos los avisos, mensajes, acuerdos, documentos y cartas enviados utilizando direcciones de correo electrónico autorizadas y la cuenta personal se considerarán enviados y firmados por las Partes, salvo que se indique explícitamente lo contrario en las cartas.
    3. Se reconocerán como direcciones de correo electrónico autorizadas de las Partes las siguientes::
      1. Para el Propietario: ggstandoff@protonmail.com;
      2. Para el Usuario: la dirección de correo electrónico indicada durante el registro de la cuenta de Steam.
    4. Las Partes se comprometen a garantizar la confidencialidad de la información y los datos necesarios para acceder a las direcciones de correo electrónico autorizadas y a la cuenta personal, así como a evitar la divulgación de dicha información y su transferencia a terceros. Las Partes determinan de manera independiente el procedimiento para restringir el acceso a dicha información.
    5. En caso de utilización de direcciones de correo electrónico autorizadas, hasta la recepción de información sobre una violación de la confidencialidad por parte de la otra Parte, todas las acciones realizadas y documentos enviados utilizando la dirección de correo electrónico autorizada de la otra Parte, incluso si dichas acciones y documentos fueron realizados y enviados por otras personas, se considerarán realizadas y enviadas por esa otra Parte. En tal caso, la otra Parte asume todos los derechos y obligaciones, así como la responsabilidad.
    6. En caso de utilización de la cuenta personal, hasta la recepción de información por parte del Usuario sobre una violación de la confidencialidad, todas las acciones realizadas y documentos enviados utilizando la cuenta personal, incluso si dichas acciones y documentos fueron realizados y enviados por otras personas, se considerarán realizadas y enviadas por el Usuario. En tal caso, el Usuario asume todos los derechos y obligaciones, así como la responsabilidad.
    7. La Administración tiene derecho a solicitar verificación de identidad para confirmar la personalidad y confirmar la titularidad de los datos bancarios utilizados para un depósito concreto.
    8. La retirada de fondos solo está disponible para la cuenta que se utilizó para abrir las cajas.
    9. El Servicio no ofrece ningún reembolso si el dinero ha sido gastado total o parcialmente en el sitio web en cualquiera de sus secciones.
  12. Modificación del Acuerdo
    1. El Propietario tiene derecho a modificar unilateralmente las condiciones del acuerdo, y dichas modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que se publique la nueva versión del acuerdo en Internet en la dirección https://ggstandoff.pro/agreement.
    2. El uso continuado de las funciones del sitio web significará la aceptación por parte del Usuario de los términos de la nueva versión del acuerdo. Si el Usuario no está de acuerdo con los términos de la nueva versión del acuerdo, deberá dejar de utilizar el sitio web.
    3. En todos los demás aspectos no regulados por el acuerdo, las Partes se regirán por la legislación vigente de Estonia, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes.

Política de Reembolso para los Servicios de Acceso al Sitio Web y Apertura de Cajas

LEE DETENIDAMENTE ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO ANTES DE ADQUIRIR UN SERVICIO DE ACCESO AL SITIO WEB / APERTURA DE CAJAS O INTERCAMBIO EN ggstandoff.pro

Este documento es parte integrante de los Términos de Uso / Acuerdo de Usuario de ggstandoff.pro, que en conjunto constituyen el acuerdo entre tú y ggstandoff.pro

Esta Política de Reembolso se aplica a los servicios de acceso al sitio web / apertura de cajas y a la provisión de inventario (skins virtuales), que en conjunto se denominan «Servicios»

¿CUÁNDO PUEDE REEMBOLSARSE UN SERVICIO?

Nuestros servicios de acceso al sitio web / apertura de cajas y la provisión de inventario (skins virtuales) son servicios digitales, no bienes en el sentido de la «Ley de Protección al Consumidor», y por su naturaleza no están sujetos al derecho general de devolución del consumidor

AL ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE REEMBOLSO Y ADQUIRIR UN SERVICIO DE ACCESO AL SITIO WEB / APERTURA DE CAJAS, CONFIRMAS QUE HAS SIDO INFORMADO SOBRE LA AUSENCIA DEL DERECHO A DEVOLUCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS Y RENUNCIAS A CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ELLO

Aceptamos solicitudes de reembolso en las siguientes circunstancias, cuando los servicios de acceso al sitio web / apertura de cajas no hayan sido prestados correctamente: Artículo no recibido. Ten en cuenta que:

  • Comenzaremos a procesar tu solicitud tras la confirmación de tu pago. La confirmación del pago suele tardar unos segundos, pero puede tomar hasta 3 días dependiendo del método de pago. Puedes comprobar el estado de tu pago en tu cuenta personal
  • Si has recibido servicios de acceso a artículos de juego que están en estado de «Retención» (Hold), recibirás una copia virtual de este artículo que puede intercambiarse, pero la posibilidad de recibir el artículo en tu inventario solo aparecerá una vez finalizado el periodo de «Retención»
  • Si no has recibido el servicio pagado por cualquier otro motivo, ponte en contacto con soporte utilizando cualquiera de los métodos que se indican a continuación. Una vez que confirmemos la no entrega, te reembolsaremos el dinero
TRANSACCIONES FRAUDULENTAS

Si la adquisición de servicios de acceso al sitio web / apertura de cajas no fue realizada por ti y tus datos de pago se utilizaron de forma fraudulenta, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte inmediatamente utilizando cualquiera de los métodos que se indican a continuación. Investigaremos el caso y, si el dinero aún está en nuestro sistema, lo reembolsaremos; de lo contrario, no será posible realizar el reembolso

¿CUÁNDO PUEDES ESPERAR UN REEMBOLSO?

Por defecto, los fondos por la adquisición de los servicios serán reembolsados al método de pago utilizado para adquirir el servicio. Dependiendo del método de pago, el reembolso puede tardar hasta 45 días. Si tu método de pago no admite reembolsos, abonaremos el importe del reembolso en tu saldo para su uso en servicios de acceso al sitio web o apertura de cajas

CÓMO CONTACTAR CON NOSOTROS

Puedes solicitar un reembolso u obtener otra asistencia relacionada con el uso de tu servicio ggstandoff.pro poniéndote en contacto con nuestro servicio de soporte en ggstandoff@protonmail.com. Haremos todo lo posible por resolver tu problema